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O inquérito de satisfação aos cidadãos e agentes económicos para avaliação da maturidade do Processo de Modernização Administrativa tem por objetivo aferir e avaliar a relação dos cidadãos e agentes económicos ao nível dos serviços prestados pelos Municípios associados da CIMVDL (que integram o projeto), nomeadamente a satisfação com os serviços de atendimento presencial, espaços e instalações dos Municípios, serviços online, bem como com os portais/websites institucionais.